Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) informó que más de 4.000 reclamos fueron registrados de manera completa en la plataforma habilitada para solicitar compensaciones por posibles daños a vehículos vinculados a la “gasolina desestabilizada”.
“Se ha reportado aproximadamente 14.000 llamadas y son más de 4.000 registros completos en esta plataforma que es muy confiable”, manifestó el presidente de YPFB, Yussef Akly Flores.
El directivo anticipó que “a partir de la próxima semana se empiece con los primeros pagos en relación al seguro, que tiene que contar con registros y documentación, para poder generar una compensación”.
La plataforma, disponible desde el 3 de marzo, permite reportar de forma transparente, técnica y ordenada los posibles daños a vehículos asociados al combustible. Inicialmente, el registro estaba limitado según el número de placa, pero ahora se puede registrar cualquier placa hasta el 31 de marzo, y el sistema permanecerá habilitado hasta el 30 de abril para casos especiales.
YPFB reconoció que en días pasados algunos choferes denunciaron demoras, falta de respuesta y problemas con la documentación en el sistema. Sin embargo, la empresa aseguró que la infraestructura tecnológica cuenta con capacidad suficiente para atender la demanda, mantener la continuidad operativa y absorber incrementos de tráfico sin afectar el rendimiento.
Según la evaluación técnica de YPFB, no se registran saturaciones ni degradación del servicio. Los indicadores de memoria y CPU se mantienen estables, con más del 70% de la memoria disponible y el procesamiento del servidor por debajo de los umbrales críticos.
Además, la estatal habilitó canales de atención para orientar a los usuarios durante el proceso de registro, entre ellos el WhatsApp 72150600 y la línea telefónica 50850088, vinculada al Centro de Atención al Usuario.
